Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как создать учетную запись Smart-ID с полным доступом?

Учетную запись Smart-ID с полным доступом можно зарегистрировать:

 - В отделении банка, предъявив паспорт или eID-карту;

- удаленно, с помощью карты eID и компьютера со считывателем карт.

Как узнать, есть ли у меня учетная запись Smart-ID с полным доступом?

Чтобы проверить уровень своей учетной записи, нажмите на раздел «Данные пользователя» в главном меню приложения Smart-ID. Если указан уровень учетной записи «Smart-ID квалифицированная электронная подпись», то у Вас учетная запись с полным доступом, которую вы можете использовать для получения услуг Banknote.

Могут ли иностранцы/нерезиденты пользоваться Smart-ID?

B настоящий момент Smart-ID могут зарегистрировать только обладатели персонального кода соответствующей страны.

Если у Вас имеется статус постоянного жителя, то Вы можете зарегистрировать учетную запись Smart-ID в том же порядке, что и граждане.

Подробная информация - Способы регистрации Smart-ID.

Pазблокирование PIN-кодов.

Если Вы (или кто-то другой) три раза подряд введете неверный PIN-код, ваш PIN-код будет автоматически заблокирован системой. Это происходит в рамках процедуры по обеспечению безопасности.

После трех неудачных попыток ввести PIN-код, приложение будет заблокировано на три часа. Вы увидите обратный отсчет времени до того момента, когда Вы сможете повторить попытку.

Если Вы снова трижды введете неправильный PIN-код (итого шесть раз), приложение будет заблокировано на 24 часа.  На экране опять появится обратный отсчет времени до следующей попытки.

Если же Вы и в третий раз трижды введете неправильный PIN-код (итого девять раз), он заблокируется навсегда. После этого Вам потребуется зарегистрировать и подтвердить новую учетную запись Smart-ID.

Что делать, если у меня имеется учетная запись только Smart-ID Basic?

Чтобы для получения услуг Banknote использовать Smart-ID, Вам потребуется учетная запись с полным доступом.     

Чтобы создать учетную запись с полным доступом, Вам необходимо повторно зарегистрировать учетную запись Smart-ID:
- в приложении Smart-ID используя биометрическую регистрацию;

- в приложении Smart-ID используя карту eID и кардридер;

- посетив филиал Вашего банка.

Как использовать биометрическую идентификацию?

Для биометрической идентификации Вам понадобятся:

  1. документ, удостоверяющий личность с электронным чипом;
  2. смартфон с поддержкой технологии NFC;
  3. возможность пользоваться камерой смартфона;
  4. oколо 10 минут (без перерывов) вашего времени;
  5. ВАЖНО!! Биометрическую идентификацию могут использовать только пользователи, которые в настоящее время имеют или имели зарегистрированную учетную запись Smart-ID.
 

 

Приложение Smart-ID стало неработать?

Просим обновить браузер Chrome и системный компонент Android System WebView с помощью сервиса Google play store. Обновление можно совершить, набрав название соответствующего приложения в поиске Google play store и следовать дальнейшим инструкциям.

Не можете найти ответ на свой вопрос?

Дополнительную информацию можно получить здесь.